Términos y condiciones

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Términos y Condiciones de Uso – TIENDADIM.COM

Las presentes disposiciones generales serán aplicables y regirán para poder operar en el sitio y/o bien hacer uso de los servicios que se ofrecen en www. http://www.dimoficial.com/tiendadim (en adelante, indistintamente, “el sitio” o “Tienda DIM” o “tiendadim.com”). El usuario de este sitio, al ingresar al mismo, acepta y declara conocer los presentes Términos y Condiciones de uso del mismo, los cuales se detallan a continuación. De no aceptar estos Términos y Condiciones deberá abstenerse a continuar operando en el sitio.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en “el sitio”. En virtud de ello se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en “el sitio” y el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
Podrán operar en “el sitio” personas que sean capaces para contratar conforme lo establecido por el Código Civil y leyes aplicables (en adelante el usuario). No podrán hacer uso del sitio aquellas personas que no tengan dicha capacidad legal.
Este sitio constituye una plataforma virtual a través de la cual cualquier usuario registrado en él puede comprar los productos que se ofrezcan en el mismo y que se encuentren disponibles, conforme las condiciones que a continuación se detallarán. La información contenida en la misma no implica recomendación ni asesoramiento de ningún tipo, siendo información de carácter de general.
En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.

Reglas para el uso del sitio web TIENDADIM.COM:
El usuario y TIENDA DIM están de acuerdo en que la utilización del sitio web TIENDADOM.COM se sujetará a las siguientes reglas:

Compra
Para poder realizar compras el usuario interesado deberá registrarse en el sitio consignando la totalidad de información personal que se requiera. El usuario se obliga a que la información que consignará en todo momento, tanto al registrarse en el sitio como al efectuar una compra, y/o en cualquier otra ocasión en que deba consignarse información, será correcta y fehaciente, comprometiéndose a actualizar la misma en caso de ser necesario, y haciéndose enteramente responsable por los daños y perjuicios que pudiera causar la inclusión de cualquier información incorrecta o imprecisa que consigne al registrarse, incluyendo cualquier gasto en que pudiera incurrir el sitio como consecuencia de ello. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que las claves o contraseñas que consigne serán de uso personal y se obliga a no divulgar las mismas. En caso en que el usuario detecte el uso no autorizado por un tercero de su contraseña o clave, se obliga a notificar de inmediato al sitio de dicha circunstancia.
El sitio ha sido diseñado para que cualquier consumidor pueda realizar en él compras de los productos que en el mismo se ofrecen sujeto al stock disponible al momento de la compra. El único medio por el cual Tienda DIM comercializa productos es a través del sitio. El usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe está constituirá una operación de compra-venta, aplicándose a las mismas todas las normas legales
AUTORIZACIÓN DATOS PERSONALES Y USO DE INFORMACIÓN. El usuario, consumidor y/o productor acepta y manifiesta que autoriza para la recolección y tratamiento de sus datos personales los cuales serán incorporados a una base de datos de la empresa, cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, garantiza su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia.

Stock
El consumidor declara conocer que en virtud del dinamismo del sitio y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones muchos consumidores a la vez, puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere y/o por no obtener el sitio la aprobación empresa contratada a tal efecto a los fines de evaluar el riesgo crediticio del usuario, etc. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo. Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el sitio podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio.
En caso de confirmarse la compra, el usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el usuario deberá comunicarse con el sitio llamando al 444 67 89.
Debido a que la comercialización de productos a través del sitio tiene como fin la venta al por menor, el sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos que cada usuario podrán adquirir.

Promociones.
El sitio realiza promociones especiales. Las mismas pueden no estar vigentes permanentemente, y se encontrarán publicadas en  http://www.dimoficial.com/tiendadim  Las distintas promociones que pudieran estar vigentes, no son acumulativas. En el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el sitio.

Tiempos de entrega.

Ordenes compradas bajo la promoción están sujetas a demoras de 5 días hábiles adicionales a los términos y compras actuales vigentes en el sitio web

Envíos
El usuario deberá recibir personalmente la mercadería adquirida exhibiendo su correo de aprobación como condición para recibirla, o bien podrá recibir la mercadería un tercero mediante la presentación del correo de aprobación del usuario comprador. Al concretar la operación, el usuario se está obligando a revisar la mercancía al momento de recibirla en el domicilio que éste consigne. La firma del recibido correspondiente implicará la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la ley.
Dependiendo del tipo de compra que realice el usuario y las condiciones vigentes, la operación podrá tener o no costo de envío.
Cualquier costo adicional que se genere como consecuencia de errores en el ingreso de datos por parte del Usuario así como también de problemas que se deban a su exclusiva actuación, serán adicionados a la factura.

Formas de pago de los productos:
Las formas de pago disponibles se encuentran detalladas en http://www.dimoficial.com/tiendadim las cuales podrán variar a por disposiciones varias del sitio. Cualquier variación al respecto será expresamente indicada en el referido link

Propiedad Intelectual:
La Tienda DIM., expresa a través de esta política su respeto y acatamiento a las normas de propiedad intelectual y en este sentido, exigirá de los proveedores del portal web la promoción únicamente de productos que garanticen el respeto de la normas sobre derechos de autor y propiedad industrial.

Por respeto a los consumidores, a los productores y al mercado global, nuestro portal web propenderá por la comercialización de productos que no vulneren el Convenio de Berna, la Convención de Paris, las normas colombianas y comunitarias sobre propiedad intelectual. En el evento en que un proveedor no acate la política y directriz aquí establecida de respeto por la propiedad intelectual, asumirá de manera exclusiva la responsabilidad que derive de tal circunstancia. En caso de no allanarse a nuestro compromiso con la propiedad intelectual será excluido del portal web.

La Tienda DIM declara estar dispuesta a recibir cualquiera información relacionada con la propiedad intelectual de los productos comercializados en nuestro portal web, procediendo inmediatamente a trasmitir la misma al proveedor respectivo con el fin de que este verifique y tome las medidas pertinentes.

En la relación contractual con los proveedores del portal web la propiedad intelectual constituye un requisito fundamental para comercializar los productos por ellos ofertados en www.tiendadim.com
La Tienda DIM espera un trato respetuoso por parte de usuarios, consumidores y visitantes respecto de los derechos de propiedad intelectual propios o de terceros incorporados en nuestro portal web

Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades.
Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes para otros fines que los exclusivos del objeto de compra.
Será responsabilidad del Usuario cualquier acto que se derive del uso del sitio y que implique un daño a EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A. o a terceros y acepta mantener indemne a estos, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.
En tal sentido, está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:
a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder;
b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;
c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación (“flooding”) envío masivo de mensajes no solicitados (“spamming”) envío de códigos destructivos (“mailbombing”) o anulación de instrucciones del software (“crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A. investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio.

Terminación:
EL equipo del Pueblo S.A. se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para a) Terminar definitivamente el presente contrato y b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web TIENDADIM.COM sin responsabilidad alguna para EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A., sus afiliados o proveedores.
Subsistencia:
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A., con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

Ley aplicable, jurisdicción y competencia
Las partes entienden que el presente contrato ha sido celebrado en la Ciudad de Medellín, sometiéndose en consecuencia a la justicia ordinaria de dicha Ciudad para la resolución de cualquier conflicto vinculado a la contratación que se desprende de las operaciones de compra-venta a realizar mediante el sitio. Ello salvo que alguna ley especifica establezca la competencia de Tribunales específicos con asiento en otro lugar de la República Colombiana.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

EL EQUIPO DEL PUEBLO S.A. se permite informar al público en general las políticas de
devoluciones y cambios, las cuales se establecen en los siguientes términos:
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra,
o bien a partir de la fecha de entrega del producto.
Tiendas DIM:
Para realizar cambios de productos adquiridos en tiendas físicas DIM (excluidos puntos
de distribuidores quienes poseen sus propias políticas de cambio), podes acercarte
a la tienda DIM ubicada en los bajos de la tribuna norte del estadio Atanasio Girardot en la
ciudad de Medellín, presentando la factura de compra o el ticket de cambio
correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y embalajes originales
en un plazo máximo de sesenta (60) días calendario (dos meses). Los productos en
promoción u obsequios no poseen cambio bajo ninguna circunstancia luego de recibido el
producto.

Tiendadim.com
El plazo para cambios o devoluciones es de sesenta (60) días calendario desde la compra
o recepción, lo que sea posterior y sean acompañados de la factura electrónica o remito
de entrega.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la
compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de
entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de
la garantía. Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de
conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito
conforme. Los productos en promoción u obsequios no poseen cambio bajo ninguna
circunstancia luego de recibido el producto.

Plazos y requisitos de Cambio / Devolución:
A continuación, se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el Cliente realice
un Cambio, según el tipo de producto. En el caso de envíos a domicilio se considera la
fecha de entrega del producto.

Para tiendas DIM físicas:
Para el cambio de productos ropa y calzado se aceptará dentro de los sesenta (60)
primeros días calendario después de la realización de la compra. Es necesario para la
devolución que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas,

accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de
garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.
Los artículos considerados accesorios o suvenir tendrán cambio de diez (10) días
calendario luego de efectuada la compra.
Se deberá tomar en cuenta las siguientes consideraciones en el momento de realizar el
cambio:
Se puede elegir cualquier artículo de cambio siempre y cuando el valor sea igual o mayor
al pagado inicialmente. En caso de que el producto elegido sea de mayor valor, el
comprador deberá dar el excedente.
No se puede elegir artículos de menor valor.
En caso de elegir artículos de menor valor no se devolverá la diferencia.
Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del articulo pagado
inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.

Para Tiendadim.com:
Para el cambio de productos ropa y calzado se aceptará dentro de los sesenta (60)
primeros días calendario después de la realización de la compra. Es necesario para la
devolución que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas,
accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de
garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.
Los artículos considerados accesorios o suvenir tendrán cambio de diez (10) días
calendario luego de efectuada la compra.
Los cambios ejercidos por productos comercializados en la plataforma virtual pueden ser
llevados a la tienda DIM ubicada en los bajos de la tribuna norte del estadio Atanasio
Girardot en la ciudad de Medellín o enviar la solicitud de recogida del paquete a través del
correo [email protected], en donde en un plazo de diez (10) días hábiles darán
respuesta a tu solicitud y los pasos a seguir para el cambio.
Se deberá tomar en cuenta las siguientes consideraciones en el momento de realizar el
cambio:
Se puede elegir cualquier artículo de cambio siempre y cuando el valor sea igual o mayor
al pagado inicialmente. En caso de que el producto elegido sea de mayor valor, el
comprador deberá dar el excedente.
No se puede elegir artículos de menor valor.
En caso de elegir artículos de menor valor no se devolverá la diferencia.
Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del articulo pagado
inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.

Restricciones:
No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, alimentos y
bebidas. Los productos en promoción u obsequios no poseen cambio bajo ninguna
circunstancia luego de recibido el producto.
Políticas de envío:
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado
(puerta del edificio en caso de departamentos).
Cualquier persona mayor de dieciocho (18) años que se encuentre en el domicilio de
entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket (casos de
tienda), acreditando su identidad.
Recuerda desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de
los mismos. Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la
responsabilidad del Equipo del Pueblo S.A, el costo del envío no te será devuelto.
Si ejerces la opción de compra por la plataforma virtual y deseas realizar el cambio del
producto, y la orden de compra no supera el valor mínimo de ciento cuarenta y nueve mil
novecientos pesos colombianos ($149.900), los costos de envió correrán por tu cuenta
(valor del envío estándar nueve mil novecientos pesos colombianos ($9,900) Todos los
paquetes de devolución deberán enviarse con nuestro proveedor logístico (Coordinadora).

Información de entrega

Entregas gratuitas a partir de ciento cuarenta y nueve mil novecientos pesos colombianos
$149,900 COP a nivel nacional. Si tu pedido no supera los ($149.900) el cobro por envío
será de nueve mil novecientos pesos colombianos ($9.900).
Plazo de entrega de tres (03) a seis (06) días hábiles* para ciudades principales, es
posible que en zonas remotas apliquen tiempos adicionales.
Todas las tallas de Calzado están expresadas en medidas US (Talla Americana) Si tienes
alguna pregunta, puedes enviarnos un email con tus dudas al correo [email protected]

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